Informer

Une bonne part de la frustration et de l’insatisfaction qui peut découler d’une visite chez le vétérinaire est attribuable au manque de communication. Difficile d’être satisfait si on ne sait pas pourquoi certains traitements ou médicaments ont été administrés à notre animal, et si personne ne nous explique ce qui se passe.

Selon nous, la communication est la clé du succès, à la fois pour traiter efficacement nos patients et pour informer adéquatement leurs propriétaires. Un client éduqué est un client satisfait, capable de prendre des décisions éclairées en tenant compte de sa situation et de son animal.

Chez nous, vous êtes toujours encouragés à prendre tout votre temps pour obtenir l’information et les précisions nécessaires. Vous pouvez nous appeler si vous avez des questions à poser à un vétérinaire ou à un technicien, et ceux-ci vous rappelleront le plus rapidement possible. Malgré un horaire chargé, notre équipe accorde beaucoup de temps à répondre à vos questions.